Türkiye Sigorta, dijitalleşme seyahatinde sigortacılığa orijinal bir soluk getiren Üstün Uygulaması ‘Türkiye Sigorta Müşteri Platformu’nu, 31 Mart’ta İstanbul Point Otel Barbaros’ta düzenlenen basın toplantısında tanıttı. Bu platform sayesinde, Türkiye Sigorta müşterisi olsun ya da olmasın tüm kullanıcılar, tek bir uygulama üzerinden farklı eser ve hizmetleri en süratli, en emniyetli ve en pratik formda deneyimleyebilecekler.
Türkiye Sigorta, sigorta kesiminde bir birinci olan harika uygulaması Türkiye Sigorta Müşteri Platformu’nu tüm kullanıcıların tecrübesine sunduğunu duyurdu.
“Türkiye’nin birinci sigortacılık harika uygulamasını hayata geçirdik”
Benli, Türkiye’nin sigortası olmak ve sigortacılığın tekrar tanımlanmasında öncü bir konuma talip olmak için yola çıktıklarını tabir ederek şunları söyledi: “Türkiye Sigorta olarak gücünü uygunluk için kullanma ve sigorta tecrübesini ‘sonra’dan ‘önce’ye taşıma vizyonumuzla; tüm sigortalılara ve iş ortaklarımıza kesintisiz hizmet vermeye devam ediyoruz. Sigortacılığı tekrar tanımlarken, zihinlerdeki sigorta algısını dönüştürerek büyütmek, teknolojiyi daha uygun kullanmak ve müşteri tecrübesinde dijital olgunluğumuzu daha da yükseltmek için eserlere değil şahsileştirilmiş tahlillere ve sigortayı somutlaştırmaya odaklandık. Bu kapsamda devreye aldığımız yapıyı bir platform olarak tanımladık, zira platform demek, tek bir şirketin asla başaramayacağı şeyi güçlerini birleştirenlerle birlikte başarmak demek. Bu kapsamda yapmayı en yeterli bildiğimiz şeyi yaptık ve müşterilerimizi, eserlerimizi, sigortanın ötesini tek bir platformda birleştirerek, Türkiye’nin birinci sigortacılık harika uygulamasını hayata geçirdik.”
“Türkiye Sigorta Müşteri Platformu tüm paydaşlarının uygunluğu için çalışmaya devam edecek”
Türkiye Sigorta’nın yeni Üstün Uygulamasına ait Türkiye Sigorta Strateji, Dijital Dönüşüm ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Bilal Türkmen şöyle konuştu: “Bu platformu oluşturan, kullanıcılarımız, iş ortaklarımız ve satış kanallarımızdan oluşan bedel zincirinin tüm bileşenlerine ehemmiyet veriyoruz. Gücünü düzgünlük için kullanan şirket olmanın verdiği kimi sorumluluklarımız var. İş ortaklarımızla olan iş modelimizin gücüyle müşterilerimizin karşısına argümanlı fiyatlarla çıkacağız. Müşterilerimiz Finans, Araç ve Sıhhat dikeyindeki hizmetlere tek bir platformdan erişebilecek, bu sayede yeni markalarla da tanışma imkanına sahip olabilecekler. Tüm satış kanallarımızın müşterilerine daha yüksek sadakat ve memnuniyet sağlarken sigortacılık bölümünün temel sorunu olan fiyat rekabeti konusunda müspet manada farklılaşarak finansal avantajlar sunuyoruz. Platformumuzun platform olmasına katkı sağlayan iş ortaklarımızın daha da güçlenebilmesi için bizimle çalışan iş ortaklarımızın sunduğu hizmetlerden rastgele bir gelir elde etmeyeceğiz.”
Türkmen kelamlarına şöyle devam etti: “İş ortaklarımızın kullanıcılarımıza manalı kıymetler sunabilmeleri için dijital bariyerleri kaldırarak 12 milyon etkin müşterimiz başta olmak üzere platformun tüm kullanıcılarının erişimine dayanak olacağız. Platform kullanıcılarımızın gereksinimlerini, bilgi analitiği ve makine tahsili modellerinden aldığımız güçle tespit edip, proaktif bir halde tahliller sunacağımız bir alt yapıyla çalışacağız. Türkiye Sigorta Taşınabilir Uygulaması bizim için başlangıcı, sonu ve kapsamı belirli olan bir proje değil. Biz bunu kullanıcılarımızın hayat döngüsüne hizmet eden ve hayatın merkezinde olan bir eser olarak tasarladık. Bundan sonraki tüm adımlarımızı yanlışsız atabilmek ismine; dijital yetkinliği yüksek, müşteri memnuniyeti ve hizmetini daima geliştirmeye çalışan, bilgiye dayalı karar verme tekniklerini kullanarak gerçek tahminleme modelleri yapan, kesintisiz irtibat için müşteri tecrübesi grubunu ve davet merkezini içerde konumlandırdığımız bir yapıyla bu platformu inşaa ettik.”
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
